我們能幫上什麼

從吉隆坡國際機場第一或第二航廈到芙蓉任何地點約 54 公里，車程 50 至 60 分鐘。我們會追蹤您的航班，班機延誤不另外加錢，您落地時我們一定在。

車子乾淨、有冷氣、安靜。可以放得下摺疊輪椅。這種行程我們跑得夠多，知道一個剛飛來動手術的人並不想聊天。

費用已含司機、油費、過路費、停車費，以及班機落地後最多 90 分鐘的等候時間。

這是我們最核心的服務。陪診員在醫院門口與您會合，處理掛號與各種表格，陪您候診；若您希望，也會一起進診間，並確保該拿的處方箋與轉診信一張都沒漏。

我們會說馬來語、英語、華語、廣東話、福建話與印尼語。泰米爾語可提前安排。

結束後您會收到書面摘要：醫生說了什麼、接下來要做什麼、何時回診，以及每份文件的照片。若家人在海外，我們一併傳給他們。

可指定女性陪診員，不另外收費。

就醫期間住飯店其實並不合適。您需要一個廚房，糖尿病患者才能好好吃飯；需要電梯，因為術後爬不了樓梯；還需要空間，容得下同行的兩三位家屬。

我們手上有一份親自走訪過的公寓與民宿名單，全都在芙蓉各醫院十分鐘車程內。清真廚房、無障礙通道、一樓房型都可以指定。

我們照屋主的原價轉達，只另收一筆固定的協調費——租金我們不加價。

身體好的時候，叫 Grab 當然沒問題。但早上六點半要空腹抽血、做完處置腳步發虛、或是下雨天還推著助行器的時候，就不是那麼回事了。

我們到家門口接人，扶您上下車，看診多久就等多久，再送您回家。輪椅和助行器都不成問題。

凡預訂陪診服務都免費包含這一項，而海外家屬告訴我們，這是他們最在意的一件事。

看診結束後幾小時內，您會收到一則訊息：用白話寫的看診摘要、開了哪些藥與各自的用途、下次回診日期、醫生交代家屬要做的事，以及處方箋、轉診信與檢驗報告的清晰照片。

讀完若想找我們談，我們會挑您所在時區合適的時間打給您。

醫療旅程最容易出狀況的，就是出院之後。手術很順利，醫院需要床位，於是您突然人在異地的公寓裡，引流管還沒拆，回診還要等四天。

我們每天上門探視、代領藥、載您去換藥拆線、依您的飲食禁忌安排三餐，並隨時向家屬回報。若情況看起來不對，我們立刻送您回醫院——我們不是護理人員，也不會假裝是，但我們知道什麼時候不能再等。

洗腎病人是跑醫院最勤的一群——每週三次，週週如此，往往持續多年。芙蓉的腎臟醫療不錯，而在此度假洗腎的旅客，需要一個靠得住的接送安排。

我們提供固定的週間預約：同一位司機、同一個接送時間、內含四小時等候，再送回住處。外地病人也可以請我們在抵達前，先向芙蓉的洗腎中心安排床位。

都是小事，但「人到了」和「安頓好了」差的就是這些。我們幫您辦好含網路的預付卡，讓家人隨時找得到您；帶您到匯率合理的地方換錢，而不是機場櫃台；照您真正吃得慣的東西把冰箱補滿；第一晚送上晚餐，長途飛行後不必再出門找吃的。

附近的祈禱室或教堂在哪裡、哪幾家店開到很晚，我們也會一併告訴您。