服務條款
寫來是要讓人看懂的，不是讓人看不下去的。
最重要的一件事。
SayangTeman 是非醫療性質的支援服務。我們不提供醫療建議、不做診斷、不做治療。我們不是醫院、診所，也不是有照的醫療機構。所有醫療決定都由您與您的醫生做成。
我們是誰
本服務由 Sayang Teman Seremban Enterprise（營業名稱 SayangTeman）提供，已在馬來西亞公司委員會註冊，註冊編號 202603261644 (NS0328214-T)。本條款中的「我們」，即指此商號。
我們提供什麼
接送、住宿協調、看診陪同、日常語言翻譯，以及看診內容的書面紀錄。我們幫您順利抵達，並弄懂發生了什麼事。
關於翻譯
我們的陪診員會仔細翻譯日常對話，但他們不是有認證的醫療口譯人員。遇到手術同意書或複雜的臨床討論，請向醫院要求官方口譯。我們會協助您提出這個要求。
預約與付款
- 任何服務開始前，都會先給書面報價。
- 超過 RM 500 的預約：先付一半，完成後付清。
- 只要一知道就通知我們，改期不收費。
- 當天無預警取消，收取 50% 費用。
- 住宿照屋主原價收取，我們不加價。
誰也控制不了的延誤
醫院會拖、班機會誤點、路上會塞。合理的等候時間已含在價格裡，我們不另外收費。若真的遠遠超出預期，我們會在加收任何費用之前先跟您商量，而不是事後才說。
緊急狀況
遇到醫療緊急狀況，我們會撥打 999 並通知您的家人。我們不提供任何治療。陪診員會遵守醫院規定，絕不妨礙醫護人員作業。
保險與責任
我們的車輛已投保載客險。我們的賠償責任以您就該項服務所支付的金額為上限。醫療結果、醫院的決定，以及第三方收取的費用，不在我們的責任範圍內。
若有不妥
請告訴我們。來信hello@sayangteman.com.my，我們會在三個工作天內回覆。如果是我們做錯了，我們會補救或退費。
準據法
本條款依馬來西亞法律解釋與適用。